마케팅

혁신가이드 안병민 대표
3.0시장진정성고객감동매뉴얼마케팅세일즈marketingleadership
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고객은 시큰둥, CEO는 갸우뚱, 매뉴얼이 과연 최선일까?

[명사] 설명서 (내용이나 이유, 사용법 따위를 설명한 글. 편람 또는 교범으로 활동 기준이나 업무 절차 등을 명확화한 문서. ‘매뉴얼’이란 단어의 사전적 의미다. 최근 국내외에서의 이런저런 이슈들로 인해 매뉴얼이란 단어에 대한 사회적 관심이 매우 높아졌다. 예컨대 위험물질 사고 대응 매뉴얼이라든지, 자연재난 대응 매뉴얼이라든지 하여 사회 전반에서 매뉴얼이란 단어가 자주 거론되는

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소셜마케팅커뮤니케이션마케팅세일즈소셜미디어구멍가게 마인드F팩터3.0시장marketing
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소셜 커뮤니케이션? 구멍가게 마인드를 가져라!

새로 노트북을 하나 사려는 나고객씨. 그는 컴퓨터를 켜고 소셜미디어에 접속해 글을 남긴다. "노트북을 하나 사려는데 어떤 게 좋을까요?" 이른바 트친(트위터 친구)과 페친(페이스북 친구)들의 댓글이 줄줄이 달린다. "저도 얼마 전에 노트북 하나 사려고 이것저것 알아봤는데, A사 B브랜드가 제일 나은 거 같아요." "그냥 업무용으로만 쓰시려면 C사 D브랜드가 낫고요.

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마케팅4P4C고객시나리오경영설득프레이밍제품가격유통프로모션고객가치비용marketing
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마케터가 알아야 할 마케팅의 4가지 속성과 '마케팅 4P'

#사례 1 : 젊음의 거리 홍대 앞. 오늘도 수많은 커플이 이 거리를 화려하게 물들이며 사랑의 밀어를 속삭인다. 그런 그들을 타깃으로 한 송이씩 포장한 장미를 판매하는 사람. 그는 커플 중 남자에게 장미를 건네며 구매를 권한다. 옆에서 팔짱을 끼고 있는 여자 친구를 슬쩍 쳐다보고는 이내 지갑을 여는 남자. 그리 낯설지 않은 풍경이다. 그런데

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마케팅근시안마케팅액체사회marketing
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마케팅 근시안 : '제품' 말고 '고객'을 보세요

▶ '나무'뿐만 아니라 '숲'을 보아야' 내 주변의 작은 것들에 매몰되어 있다 보면 거대한 변화의 물결이 보일 리가 없다. 이른바 '마케팅 근시안'에서 벗어나야 한다. '마케팅 근시안(Marketing Myopia)'은 1960년 하버드 비즈니스 리뷰에 발표된 테드 레빗(Ted Levitt) 전 하버드대 교수의 논문이다. 제품 지향적 마인드가 아니라 고객 지향적 마인드를 통한 가치 창출이

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일의목적3.0시장마케팅사이먼사이넥리더십경영철학경영혁신세일즈leadership
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3.0시장, 위대한 리더는 '이유(why)'를 말한다

#1. 비전이나 경영 이념, '그게 다 무엇에 쓰는 물건인고?' 반문하며 오로지 매출만 좇는 A사. 회사의 모든 제도나 시스템이 단 하나의 지표, 매출을 위해서만 작동한다. 직원들 역시 수익 실현을 위한 조직의 부속품일 뿐이다. 우리 회사의 업(業)이 뭔지, 왜 이런 비즈니스를 하는지, 이런 비즈니스를 통해 어떤 세상을 만들고 싶은

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경영혁신파워포인트워드가정경영마케팅smalltalk
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파워포인트

'프레젠테이션'은 내가 이야기하고 싶은 '포인트'에 '힘'을 주는 것. 그래서 '파워포인트'! 경영이나 마케팅도 마찬가지. '선택과 집중'이라는 말에는 '포기'란 단어가 녹아있음을 알아야 한다는. '워드(word)형 경영'이 아니라 '파워포인트(powerpoint)형 경영'이 필요한 이유! 단, '파워포인트'를 '워드'처럼 쓰는 사람이 있다는 게 함정.ㅎㅎ ⓒ혁신가이드안병민

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경영철학마케팅marketing고객경험고객행복전략말레이시아혁신가이드
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경영은 '전략'을 넘어 '철학'입니다

스파이더맨이 따로 없습니다. 다리를 거의 찢듯이 벌려 한 쪽은 뒤로 쭉 빼고 또 한 쪽은 무릎을 땅에 댑니다. 그 무릎에는 수건이 묶여있습니다. 그러고는 카메라를 땅바닥에 댑니다. 자연히 얼굴과 상체도 땅에 닿을 듯 내려갑니다. 그렇게 그는 사진을 찍어 줍니다. 코로나 직전 겨울에 다녀온 말레이시아 여행 중 만난 현지 일일투어 가이드 분

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시(詩)와 노래도 '소유'가 아니라 '접속'이에요

“훗날 누가 나를 일컬어 말한다면/그는 단지 그냥 거기 있었다, 라는 말을 듣고 싶다.” 박철 시인의 시 <벽오동>의 첫 구절입니다. 며칠 전 스마트폰으로 배달받은 시입니다. 출판사 창비가 출시한 모바일 앱 ‘시요일’ 이야기입니다. 무려 4만 3천여 편입니다. 창비가 보유하고 있는 시 전체가 하나의 데이터베이스로 들어앉았습니다. 앱을 다운로드 받으면

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항공사 임원이라면 일반석 뒷자리에

전쟁을 전반적으로 이끌어 가는 방법이나 책략. ‘전략’의 사전적 의미입니다. ‘손자병법’을 통해 손자가 얘기하는 전략의 3대 요소는 ‘타이밍’과 ‘공간’ 그리고 ‘속도’입니다. 상대의 허를 찔러 불시에 진격하고, 적의 준비가 제대로 안 된 곳을 공략하고, 군대가 움직일 때는 그 속도가 가장 중요하다는 겁니다. 놀랍게도 현대 경영의 핵심화두를 그대로 품고

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짜장면 배달로도 이렇게나 감동을?

유튜브 : <방구석 5분혁신>출출한 점심, 마침 한가한 주말이었습니다. 이럴 때는 짜장면이 정답이고, 진리입니다. 전화로 주문을 한 지 얼마 안 되어 음식이 도착했습니다. 주문한 음식을 배달원 아저씨가 하나씩 꺼내 놓습니다. 저와 아이들이 음식을 식탁으로 나르고 있는데, 음식을 다 꺼내 놓으신 아저씨가 갑자기 현관에 흐트러져 있던 신발을 정리합니다. “맛있게 드세요”

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도깨비와 사랑을 한다고???

특별한 경우가 아니라면 좋아하는 사람은 아마 없을 겁니다. 아니, 좋아하기는커녕 보기만 해도 기겁을 할 겁니다. 머리에 뿔이 달린 괴상망측한 생김새에 신통력까지 가졌으니 가급적 피하고픈 존재였을 겁니다. 맞습니다. 도깨비 이야기입니다. 그런데 도깨비에 대한 이 부정적인 이미지가 최근 180도 달라졌습니다. 가슴 설레며 기다리는, 로맨틱한 러브스토리의 주인공이 된 겁니다. TV드라마 ‘도깨비’ 덕분입니다. 그러고

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스타트업에 뛰어든, 스타트업처럼 일하는 변호사들

무대 위 연단에서 한 젊은 CEO의 발표가 한창입니다. 내용인즉슨, 안정된 직장을 그만두고 세상에 도전장을 던진 창업분투기입니다. 요즘 흔한, 여느 스타트업 관련 모임인가 했는데 앗, 아닙니다. 좀 더 귀를 기울여보니 놀랍게도 발표자는 변호사였습니다. 뿐만 아니라 참석한 대부분의 사람들 또한 변호사입니다. 이 날의 모임주제는 ‘스타트업하는 변호사들’입니다. 말 그대로 스타트업에 뛰어든 변호사,