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파워브랜드를 만들기 위한 4가지 핵심 요소

인터넷과 소셜을 통해 누구나 원하는 정보에 쉽게 접근할 수 있는, ‘완벽한 정보’의 시대다. 기술의 발전에 따라 소비자들은 다른 사람들의 평가, 전문가의 의견, 가격 비교 어플리케이션 그리고 그 외 다른 기술에 근거해 손 쉽게 의사결정을 내리고 있으며, 그 결과 비이성적 소비자에서 합리적인 소비자로 진화하고 있다. 다시 말해, 고객의 선택 맥락과

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소통과 공감-당신의 ‘이야기’를 들려주세요

수많은 사람이 모였습니다. 그들의 눈과 귀는 오직 한 사람을 향합니다. 무대에 선 그의 입이 열립니다. 그는 여기까지 함께 올 수 있었던 모든 사람들의 믿음에 감사하단 이야기를 합니다. 그 동안 받아왔던 의심에 대해서는 마음 속 깊은 상처를 드러내며 눈물을 흘립니다. 그의 몸짓 하나하나에 사람들의 탄식과 환호가 교차합니다. 자신을 믿고 따라와준 회원들과

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호모 스토리쿠스와 소셜마케팅 : '이야기'를 들려줘라

트위터, 페이스북 등 이른바 소셜 미디어라는 것을 통해 최근 보게 된 유튜브 동영상 내용이다. 국내 모 중견그룹에서 기획한 “힘내라 젊음, 헬로 드림” 프로젝트. 보는 것만으로도 가슴 훈훈한, 재미와 감동의 ‘이야기’다. 관련 동영상 조회수도 10만을 훌쩍 넘겼다. 문득 생기는 궁금증. 사람들은 왜 이 동영상을 그렇게 열심히 퍼다 날랐을까? 왜 이렇게