위기관리

혁신가이드 안병민 대표
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위기관리의 경영학-‘진정성’이 답이다

“지금까지 커다란 사랑을 주신 여러분께 큰 상처를 드렸습니다. 그 어떤 사죄의 말로도 부족하다는 것을 잘 알고 있습니다.” (‘땅콩회항’으로 국민적 공분을 불러일으킨 모 항공사의 사과 광고) “많은 분들께 실망을 안겨드린 제 자신이 많이 부끄럽고 깊이 반성하고 있습니다. 앞으로는 이러한 일이 없도록 항상 신중히 생각하고 행동하는 사람이 되도록 노력하겠습니다.” (‘일장기 이슈’